Sabeu què pensa el vostre client?

 Com es pot mesurar el grau de satisfacció dels clients? Probablement, aquesta és
una pregunta que sovint us heu plantejat... Ara teniu al vostre abast un servei
especialitzat d’enquestes de satisfacció al client, que us oferim des del
departament de comunicació del Grup Organigrama.

· Per saber què en pensen els vostres clients del servei que els heu ofert
· Per detectar quins aspectes són millorables
· Per identificar els clients més i menys satisfets
informació  demaneu-nos més informació
Conèixer, de primera mà,
l’opinió dels clients us permetrà:

· Millorar les tècniques de fidelització
· Conèixer millor les seves necessitats
· Valorar l’eficàcia del vostre personal
· Fer un estudi de les motivacions de compra

En definitiva, definir un punt de partida objectiu per millorar la qualitat del servei.

Com es concreta aquest servei?

· Us confeccionem una enquesta adreçada i personalitzada al perfil dels vostres clients. Incidim especialment en els aspectes que us interessa millorar o supervisar.
· Des del Grup Organigrama, contactem amb el nombre i la tipologia de client que prèviament hàgim definit.
· Utilitzem sistemes d’anàlisi altament contrastats, de manera que us garantim en tot moment la fiabilitat de les dades.
· Recollim les informacions obtingudes i les analitzem en un informe.

El servei d’enquestes de satisfacció del client us assegura la màxima objectivitat en tot el procés.