Direcció de personal
09/11/2021
Objectius del cursEs tracta d'adquirir les habilitats directives indispensables per liderar amb eficiència els equips de treball, desenvolupar les competències en comunicació i motivació i treballar les tècniques que permetin una bona gestió de les situacions conflictives en el treball.
El curs va adreçat especialment a persones que en la seva feina hagin de liderar, motivar i formar equips de treball i que busquin desenvolupar les seves habilitats directives per tal de millorar la productivitat i la integració a l'empresa del seu equip.
Comunicació
1. Estils comunicatius: passiu, agressiu i assertiu
2. Com donar ordres clares
3. Com superar els problemes comunicatius
4. Saber escoltar
5. Els riscos de la comunicació informal. Els rumors.
Lideratge
1. Poder, autoritat i influència
2. Com exercir el lideratge
3. La delegació d'autoritat. Delegació eficaç. Tipologia de tasques delegables i no delegables.
La motivació del personal
1. Els elements desmotivadors
2. Pautes motivacionals: creixement, reconeixement, exigència, objectius, lideratge, responsabilitat, delegació, bona educació, etc.
3. El tracte personal
Gestió i resolució de conflictes
1. Origen, elements i procés del conflicte
2. Actituds davant del conflicte
3. Tipus de conflicte
4. El paper de les emocions. Estratègies cognitives para atenuar l' impacte emocional.
5. Estratègies conductuals pe actuar davant de comportaments o vocabulari agressiu
Clàudia Escobedo
Llicenciada en Psicologia i màster en Psicologia clínica i de la salut. És professora adjunta del departament de Psicologia de la Universitat Internacional de Catalunya.
Directora del centre de psicologia Activament on exerceix de terapeuta.
La seva trajectòria professional està molt vinculada al camp de l'orientació i la formació i disposa d'una àmplia experiència com a formadora de cursos, xerrades, tallers i seminaris de temes molt diversos, com habilitats socials i comunicatives, intel·ligència emocional, habilitats personals en l'entorn laboral i gestió de conflictes, entre d'altres.
El curs té un enfocament absolutament pràctic i participatiu.
Ensenyament personalitzat, possible gràcies a la limitació de places i als grups reduïts
Professorat amb àmplia experiència docent
Inici: 9 de novembre
Durada: 25 h
Grup de vespres (dimarts, de 19:30 a 22.00 h)
Aula virtual