06/03/2023
Objectius del cursEl curs té la finalitat d'ensenyar a les persones professionals de la venda els recursos més rentables a l'hora de negociar amb el client i diferenciar-se de la competència. L'intercanvi d'experiències amb altres persones professionals els serà de gran utilitat per millorar els seus resultats.
Totes les persones que tinguin una activitat relacionada amb l'àmbit comercial i que vulguin i/o necessitin aprendre les tècniques de venda que els permetin dominar la situació i obtenir resultats més regulars i exitosos.
Aspectes Previs
L'actitud: clau del rendiment. Automotivació. Desenvolupament d'habilitats socials: empatia i assertivitat.
1. Coneixement del producte
2. Estudi del mercat
3. Clients i clients potencials. Les motivacions de compra.
4. L'entrevista de venda
La presentació: guanyar-nos la confiança del client. Captar l'atenció. Recollir informació. Identificar les necessitats.
5. Argumentar correctament
Preguntat i escoltar, la millor tàctica per vendre. Comunicació no verbal: el llenguatge no-verbal.
6. Rebatre objeccions
Per què apareixen les objeccions? Tècniques i mètodes per respondre. L'objecció al preu.
7 Tècniques de tancament i de negociació
L'art de rematar la venda. Com reconèixer el moment adequat? Què fer quan no s'aconsegueix la venda?
8. Fidelitzar al client
La post-venda. Com actuar davant de les reclamacions?
CARLES MARTÍ MILLAN
Docent amb una trajectòria de més de 30 anys en el món de la venda. Ha treballat en empreses de productes i serveis, tant pimes com Multinacionals. En la seva trajectòria professional, ha dirigit departaments i línies de negoci, ha treballat amb equips de persones i ha esdevingut responsable de delegacions comercials diverses. Formador expert en actitud i aptituds comercials.
El curs té un enfocament absolutament pràctic i participatiu. El desenvolupament de les sessions consistirà en una breu introducció teòrica sobre el tema per entrar després de ple en pràctiques de negociació.
Ensenyament personalitzat, possible gràcies a la limitació de places i als grups reduïts
Fàcil aprenentatge, mitjançant un mètode programat de contrastada efectivitat, i amb un màxim aprofitament de les hores lectives
Enfocament totalment pràctic
Ràpida assimilació en un temps mínim
Professorat amb àmplia experiència docent
Dates i horaris adaptats a les necessitats de l'empresa
Aula virtual o presencial a les instal·lacions de l'empresa