14/03/2023
Objectius del cursEs tracta d'adquirir les habilitats directives indispensables per liderar amb eficiència els equips de treball, desenvolupar les competències en i motivació i treballar les tècniques de comunicació que permetin una bona gestió de les situacions conflictives en el treball.
El curs va adreçat especialment a persones que en la seva feina hagin de liderar, motivar i formar equips de treball i que busquin desenvolupar les seves habilitats directives per tal de millorar la productivitat i la integració a l'empresa del seu equip.
Comunicació
1. Estils comunicatius: passiu, agressiu i assertiu
2. Com donar odres clares
3. Com superar els problemes comunicatius
4. Com escoltar
5. La comunicació informal i els seus perills. Els rumors.
Lideratge
1. Poder, autoritat i influència
2. Com exercir-ho
3. La delegació d'autoritat. Delegació eficaç. Tipologia de feines delegables i no delegables.
La motivació del personal
1. Els elements desmotivadors
2. Pautes motivacionals: creixement, reconeixement, exigència, objectius, lideratge, responsabilitat, delegació, bona educació, etc.
3. El tracte personal
Gestió i resolució de conflictes
1. Origen, elements i procés del conflicte
2. Actituds davant del conflicte
3. Tipus de conflicte
4. El paper de les emocions. Estratègies cognitives per atenuar l'impacte emocional.
5. Estratègies conductuals per actuar davant de comportaments o vocabulari agressiu.
Clàudia Escobedo
Llicenciada en Psicologia i màster en Psicologia clínica i de la salut. És professora adjunta del departament de Psicologia de la Universitat Internacional de Catalunya i de la UNED.
Directora del centre de psicologia Activament on exerceix de terapeuta.
La seva trajectòria professional està molt vinculada al camp de l'orientació i la formació i la disposició d'una experiència com a formadora de cursos, xerrades, tallers i seminaris de temes molt diversos, com habilitats socials i comunicatives, intel·ligència emocional, habilitats personals en l'entorn laboral i gestió de conflictes, entre d'altres.
El curs té un enfocament absolutament pràctic i participatiu.
Ensenyament personalitzat, possible gràcies a la limitació de llocs i als grups reduïts.
Professorat amb experiència docent
Inici, dates i horari: adaptats a les necessitats de l'empresa
A les instal·lacions de l'empresa o a través d'aula virtual