Servei d'enquestes de satisfacció al client

Voleu saber què pensen realment els vostres clients de vosaltres o dels productes o serveis que oferiu? Les enquestes de satisfacció són un important indicador de qualitat que us permetrà obtenir dades reals i objectives sobre la percepció dels clients cap a la vostra activitat. Es tracta d’un servei totalment personalitzat i adaptable. A més, us oferim un preu reduït i ajustat, que us donarà un retorn immediat de la vostra inversió. 

En què consisteix el servei d’enquestes de satisfacció?

A Organigrama comptem amb un ampli equip de professionals especialitzats en diferents àmbits dels Recursos Humans.  Per això, disposem d’una visió global que ens permet gestionar de manera integral des de la confecció fins a l’anàlisi de les enquestes de satisfacció.

Us acompanyem en tot el procés:  

1. Confeccionem una enquesta personalitzada i adreçada específicament al perfil de clients, incidint especialment en els aspectes que interessa millorar o supervisar. 

2. Contactem amb el nombre i la tipologia de clients que prèviament hàgim definit. 

3. En aquest servei, ens podem adreçar tant a clients nacionals com internacionals. A més, adaptem l’idioma i l’hora de trucada al país de destí.

4. Utilitzem sistemes d’anàlisi altament contrastats, de manera que garantim en tot moment la fiabilitat de les dades. 

5. Recollim les informacions obtingudes i les analitzem en un informe, que comentem al final del procés. 

Testimonis de clients que han utilitzat el servei

El 100% de les empreses que han contractat el nostre servei d’enquestes de satisfacció al client afirmen haver obtingut informació molt valuosa, que els ha permès millorar processos i valorar l’eficiència real del seu personal. A continuació, adjuntem algunes opinions de clients reals que han confiat en nosaltres: 

“El primer any vam contractar el servei perquè ens ho exigien per temes de Qualitat. Vam adonar-nos, però, que la informació obtinguda era de vital importància per saber quines rutines havíem de canviar, quin personal teníem més implicat, etc. Ara realitzem l’enquesta anualment, com a autoavaluació interna de la nostra activitat”. 

Empresa zona: Girona

Sector: distribució alimentària 
 

“No sabíem on adreçar-nos per poder tenir un servei d’aquestes característiques i a Organigrama ens van donar la solució. Nosaltres tenim molts clients internacionals i ells es van encarregar de contactar amb tots, coordinant un sistema de trucades en totes les franges horàries, dia i nit. Francament, el cost del servei és molt ajustat per tota la feina feta i per la quantitat d’informació que se n’obté”. 

Empresa zona: Girona

Sector: químic

“A Organigrama hem trobat el servei ideal per poder dur a terme una enquesta als nostres usuaris amb les màximes garanties de rigor, confidencialitat i empatia. Pel tipus d’usuaris que tenim, requeríem un tracte molt proper i cuidat, i això ho hem obtingut sense cap dubte”. 

Empresa zona: Girona

Sector: social 

Com realitzar una bona enquesta de satisfacció? 

Per realitzar una bona enquesta de satisfacció al client és imprescindible tenir un bon coneixement dels punts forts i els punts febles de l’empresa, del mercat i de les necessitats dels clients. Per això, us recomanem que, si esteu interessats en realitzar enquestes de satisfacció dels vostres serveis, contacteu amb una empresa especialitzada. No només s’encarregarà de definir l’enquesta, sinó que podrà realitzar un estudi dels resultats i us podrà assessorar en les accions a implementar, a partir dels resultats obtinguts.

Recordeu que, si esteu interessats en el servei d’enquestes de satisfacció, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres sense compromís. Podem estudiar el vostre cas i oferir-vos una proposta adaptada a les vostres necessitats.