Cursos

Gestión de conflictos y toma de decisiones

Fecha de inicio

10/11/2022

Objetivos del curso

En este curso aprenderemos a entender los conflictos, cuál es el objetivo de cada conflicto, cuáles son las fases y principalmente focalizaremos la atención en los 5 estilos de resolución de conflictos. Aprenderemos a identificar qué manera de resolución es más conveniente en cada caso y cómo aplicarla.

Destinatarios

Este curso de 10 horas está dirigido a personas que en el desarrollo de su trabajo tienen que tomar decisiones y gestionar conflictos de todo tipo.

Gestión de conflictos y toma de decisiones
Descargar la documentación del curso

1. Origen del conflicto

2. Proceso del conflicto (escalada, estallido y desescalada)

3. Elementos del conflicto

4. Actitudes ante el conflicto

5. Tipo de conflicto

6. Estilos de resolución de conflictos: cuando hay que aplicar cada estilo?

7. Casos prácticos de resolución de conflictos

8. El papel de las emociones durante los conflictos

9. Estrategias cognitivas para atenuar el impacto emocional

10. Estrategias conductuales para actuar ante comportamientos agresivos

11. Asertividad

CLAUDIA ESCOBEDO FERRERES

Licenciada en Psicología y máster en Psicología clínica y de la salud. Es profesora adjunta del departamento de Psicología de la Universidad
Internacional de Catalunya. Directora del centro de psicología Activament donde ejerce de terapeuta.

Su trayectoria profesional está muy vinculada al campo de la orientación y la formación y dispone de una amplia experiencia como formadora de cursos, charlas, talleres y seminarios de temas muy diversos, como habilidades sociales y comunicativas, inteligencia emocional, habilidades personales en el entorno laboral y gestión de conflictos, entre otros.

La metodología del curso / taller es muy práctica. S'explicaran unes bases teòriques a partir de les quals treballaran casos pràctics aportats pel professor i també casos aportats pels alumnes. Tot ell amb l'objectiu de les persones que finalitzen el curs amb totes les eines necessàries per a ser més eficaces en la gestió i disminuir el nivell d'estrés generat per una mala gestió de conflictes o una falta de decisió i / o seguretat a la presa de decisions.

Inici: 10 de noviembre

Durada: 10 hores

Horari: 5 jueves, de 19.30 a 21.30 h

Aula virtual a través de Zoom

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