Servicio de encuestas de satisfacción del cliente

¿Queréis saber qué piensan realmente vuestros clientes de vosotros o de los servicios o productos que ofrecéis? Las encuestas de satisfacción son un importante indicador de calidad que os permitirá obtener datos reales y objetivos sobre la percepción de los clientes hacia vuestra actividad. Se trata de un servicio totalmente personalizado y adaptable. Además, os ofrecemos un precio reducido y ajustado, que os dará un retorno inmediato de vuestra inversión.

¿En qué consiste el servicio de encuestas de satisfacción?

En Organigrama contamos con un amplio equipo de profesionales especializados en distintos ámbitos de los Recursos Humanos.  Por eso, disponemos de una visión global que nos permite gestionar de manera integral desde la confección hasta el análisis de las encuestas de satisfacción.

Os acompañamos en todo el proceso:  

1. Confeccionamos una encuesta personalizada y dirigida específicamente al perfil de clientes, incidiendo especialmente en los aspectos que interesa mejorar o supervisar. 

2. Contactamos con el número y la tipología de clientes que previamente hayamos definido. 

3. En este servicio, nos podemos dirigir tanto a clientes nacionales como internacionales. Además, adaptamos el idioma y la hora de llamada al país de destino.

4. Utilizamos sistemas de análisis altamente contrastados, de manera que garantizamos en todo momento la fiabilidad de los datos. 

5. Recogemos las informaciones obtenidas y las analizamos en un informe, que comentamos al final del proceso. 

Testimonios de clientes que han utilizado nuestro servicio

El 100% de las empresas que han contratado el servicio de encuestas de satisfacción al cliente afirman haber obtenido información muy valiosa, que les ha permitido mejorar procesos y valorar la eficiencia real de su personal.

A continuación, adjuntamos algunas opiniones de clientes reales que han confiado en nosotros:

"El primer año contratamos el servicio porque nos lo exigían por temas de Calidad. Nos dimos cuenta, sin embargo, que la información obtenida era de vital importancia para saber qué rutinas teníamos que cambiar, qué personal teníamos más implicado, etc. Ahora realizamos la encuesta anualmente, como autoevaluación interna de nuestra actividad ".

Empresa zona: Girona

Sector: distribución alimentaria 

"No sabíamos dónde dirigirnos para poder tener un servicio de estas características y en Organigrama nos dieron la solución. Nosotros tenemos muchos clientes internacionales y ellos se encargaron de contactar con todos, coordinando un sistema de llamadas en todas las franjas horarias, día y noche. Francamente, el coste del servicio es muy ajustado para todo el trabajo realizado y por la cantidad de información que se obtiene ".

Empresa zona: Girona

Sector: químico

"En Organigrama hemos encontrado el servicio ideal para poder llevar a cabo una encuesta a nuestros usuarios con las máximas garantías de rigor, confidencialidad y empatía. Por el tipo de usuarios que tenemos, requeríamos un trato muy cercano y cuidado, y esto lo hemos obtenido sin lugar a dudas ".

Empresa zona: Girona

Sector: social 

¿Cómo realizar una buena encuesta de satisfacción? 

Para realizar una buena encuesta de satisfacción al cliente, es imprescindible tener un buen conocimiento de los puntos fuertes y de los puntos débiles de la empresa, del mercado y de las necesidades de los clientes. Por ello, os recomendamos que, si estáis interesados en realizar encuestas de satisfacción de vuestros servicios, os pongáis en contacto con una empresa especializada. No sólo se encargará de definir la encuesta, sino que podrá realizar un estudio de los resultados y os podrá asesorar en las acciones a implementar, a partir de los resultados obtenidos.

Recordad que, si estáis interesados en el servicio de encuestas de satisfacción, podéis poneros en contacto con nosotros sin compromiso. Podemos estudiar vuestro caso y ofreceros una propuesta adaptada a vuestras necesidades.