El teletreball des de l’òptica de l’empresa

Des del Grup Organigrama volem enviar un missatge d’agraïment a totes aquelles persones que vau participar al webinar David Blay la tarda del passat 4 de juny. No ens queda cap dubte que el tema del teletreball dona per molt, i l’alt grau de participació en la sessió ens va corroborar el gran interès que desperta, i més en la situació excepcional que hem viscut tots. 

Les reflexions de David Blay ens fan pensar i ens fan avançar cap a nous models i cap a un canvi de mentalitat que, ara sí, ha esdevingut més real i necessari que mai. Publiquem tot seguit algunes de les seves idees i opinions, i en futurs posts seguirem aportant-vos més tips de coneixement sorgits del Webinar. Gràcies de nou i, recordeu: podeu adreçar-vos al Grup Organigrama –pel canal que preferiu– per fer-nos arribar suggeriments, dubtes, conclusions, etc. Estem al vostre costat.

“El problema no ha estat la implantació del teletreball, sinó que no hi havia una educació digital real”

De la xerrada vam poder extreure importants reflexions. Una de les primeres és el fet que el país fa quinze anys possiblement no hagués pogut teletreballar les circumstàncies en què aquests dies s’ha fet perquè, entre moltes altres coses, ni tan sols els equipaments de fibra i internet ho haurien permès. 

No hi ha dubte que hem començat a teletreballar en el pitjor dels escenaris: sense formació prèvia, amb persones a càrrec nostre i moltes dades confuses sobre salut i economia. Tot sumat, ha esdevingut un còctel estressant que, conseqüentment, ha generat molta ansietat. 

El gran problema no ha estat la implantació del teletreball, sinó que, en la majoria dels casos, no existia una formació prèvia en aquest àmbit. Fa 3 mesos, coneixíem poques plataformes de videotrucada o treball col·laboratiu online i, en poc temps, aquestes plataformes han guanyat un protagonisme a les nostres vides que mai no haguéssim pogut ni imaginar. 

Precisament, el gran problema inicial és que no teníem educació digital. Som molts els que “hem fet un màster intensiu i improvisat en tres mesos”. La gran velocitat amb què s’han hagut d’imposar els canvis per assegurar la continuïtat dels negocis ha fet que moltes empreses no comptessin amb les eines necessàries per teletreballar. Ara, després de tot el viscut, no hi ha dubte que és el moment de plantejar-jos quina ha de ser la nostra educació digital i com hem d’interactuar i educar els nostres clients.

“Hem passat de zero a cent en 24 hores. Les empreses han comès grans encerts i errors”. Tanmateix, hem de ser conscients que gràcies al teletreball han pogut subsistir molts llocs de feina. És important destacar que, conseqüentment, el país també ha pogut mantenir una certa autonomia.

Teletreballar enmig d’una epidèmia mundial ha suposat un “desgast emocional i personal molt gran”

“Ens ha atropellat el teletreball i l’educació digital, igual que ens va atropellar el mail i els smartphones”, comentava Blay. Com a expert en teletreball sap de primera mà que “les notificacions diàries són un gran problema que no hem paït. I no ens n’adonem”.

“Una vegada els objectius estan clars, i ens hem connectat i hem col·laborat entre tots, el que hem de fer és obrir finestres de productivitat: perquè si ho fem sense interrupcions, ho farem més ràpidament i millor”.

Un altre dels punts importants en relació al teletreball són les conseqüències psicològiques que hem hagut de patir aquests dies. Aquest impacte en les nostres ments no ha afavorit la implantació del teletreball a les nostres vides. Tanmateix, és important tenir en compte que: “Quan el treballador sent ansietat, cal que s’aturi i pensi una cosa molt important. En molts casos, no està teletreballant, està treballant el millor que pot en una epidèmia mundial”.

Efectivament, no és només el fet d’haver hagut d’aprendre a teletreballar sense els mitjans i l’educació necessària és que, a més, ho hem hagut de fer al bell mig d’una epidèmia mundial, d’una crisi sense precedents. “No hem pogut teletreballar més d’un dia en horari lineal. I, si ho hem fet, ha estat perquè algú a casa ens ha hagut de cobrir, la qual cosa suposa un desgast emocional i personal molt gran”. 

“Ara només podem anar a millor: Els shocks permeten accelerar i agilitzar processos”

No hi ha dubte que ara només podem anar a millor. La situació actual ens ha posat sobre les cordes i, a partir d’ara, hem de tractar d’avançar de la millor manera possible. Ja en tenen molt de guanyat totes aquelles empreses que han pogut sobreviure al teletreball durant aquesta pandèmia. Sense cap dubte, això ha estat possible perquè no ens podíem veure, però la feina seguia el seu curs. 

Per acabar, us deixem amb una engrescadora i sàvia observació: “No sóc un absolutista: no crec que tot el món hagi de teletreballar, ni sigui capaç o vulgui. A més, sóc conscient que només un 60% de les posicions poden realment teletreballar. Qui té un horari d’atenció al client, l’ha de respectar. Però, què passa amb el que no el té? Si tenim la capacitat de crear un horari no lineal, que s’adapti a les persones i els donem flexibilitat, retindrem el talent i les persones treballadores seran més productives”.